في Plugify نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مميزة.
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في حال عدم الرغبة، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه.
كما يمكن استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون سليمًا ولم يتعرض للاستخدام أو التلف.
في حال الاسترجاع أو الاستبدال بدون سبب، يتحمل العميل تكاليف الشحن. أما في حال وجود عيب في المنتج أو عدم مطابقته للوصف، فإن Plugify تتحمل جميع تكاليف الشحن.
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
بعد انتهاء المدة المحددة
في حال استخدام المنتج أو تغيّر حالته
المنتجات المصنّعة حسب الطلب
المنتجات المشمولة بالعروض يمكن استرجاعها أو استبدالها فقط في حال وجود عيب.
